未转化的潜在客户进行调

客户生命周期管理最佳实践 与潜在客户和现有客户进行个性化互动。 管理客户生命周期的一个关键部分是确保每次交互（包括电话、电子邮件和聊天）针对每个生命周期阶段进行个性化。例如，当早期生命周期客户可能仍在进行研究并考虑竞争对手时，您不会向他们发送购买您产品的折扣优惠。相反，您可以发送有用的资源，让您的潜在客户了解他们遇到的问题以及如何解决该问题。 您可以使用 等 来个性化交互，它可以帮助您查看客户在您网站上的浏览历史记录。如果他们查看某个博客文章，那么您就知道他们正在进行的研究。

类型以及他们是否即将购买。 打造全渠道体验，随时随地接触客户。 出色的生命周期管理始于客户所在 电话号码列表 的地方。除非您为客户提供全渠道体验，否则您将无法高效且有效地管理生命周期。不一致的行为或仅在某些平台上会导致您对客户生命周期的理解出现差距。 调查当前客户，找出生命周期中的摩擦点。 从您那里购买过的客户是您分析和改善客户生命周期的最佳事实来源。发送调查，了解他们在哪里了解您、他们对您的品牌有何感受，以及他们认为收购过程中存在哪些差距。 例如，客户可能会说您。



需要一个最新的网站，这意味着您应该将其作为下一季度的优先事项。 对从查，找出阻碍购买的原因。 您的下一个最佳真相来源是？从未购买过的潜在客户。了解阻碍受众转化的因素对于消除障碍和摩擦点至关重要。例如，他们可能因为易于使用而更喜欢竞争对手的产品，或者他们可能觉得无法在网上找到有关您产品的足够信息来做出购买决定。无论是什么，它都可以让您解决这些问题，并为您的飞轮吸引更多客户。 继续培育购买后的客户。 如前所述，即使在客户购买后，客户生命周期仍在继续。